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      Stornierungsrichtlinie

      Diese Richtlinie enthält allgemeine Informationen zur Stornierung von Bestellungen, zu möglichen Rückerstattungen sowie zu weiteren Abläufen im Zusammenhang mit bereits aufgegebenen Bestellungen.

      Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

      1. Stornierung vor dem Versand

      Wenn eine Bestellung storniert werden soll, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

      Eine Stornierung kann grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

      Sobald die Ware versendet wurde, ist eine direkte Aufhebung der Bestellung in vielen Fällen nicht mehr möglich.

      Nach erfolgter Zustellung können gegebenenfalls folgende Optionen genutzt werden:

      • gesetzliches Widerrufsrecht

      • Rückgabe gemäß Rückgaberichtlinie

      • Kontaktaufnahme über den Kundenservice

      Weitere Informationen:

      2. Kontakt zur Bestellstornierung

      Für eine Anfrage zur Stornierung sollten möglichst vollständige Bestellinformationen angegeben werden.

      Hilfreich sind insbesondere:

      • Bestellnummer

      • Name der Bestellung

      • verwendete E-Mail-Adresse

      Kontaktmöglichkeiten:

      LIVINARISE
      8657 SW 5TH ST APT 207
      PEMBROKE PINES, FL 33025-1490
      United States

      E-Mail: info@livinarise.com

      Telefon: +1 (914) 258-0019

      Zusätzliche Kontaktmöglichkeiten können über die Kontaktseite oder das Hilfe-Center verfügbar sein.

      3. Bereits bezahlte Bestellungen

      Wurde eine Bestellung bereits bezahlt, jedoch noch nicht versendet, kann nach erfolgreicher Stornierungsbestätigung eine Rückerstattung veranlasst werden.

      Rückzahlungen erfolgen üblicherweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

      Nach Bearbeitung der Stornierung kann die Einleitung der Rückerstattung in vielen Fällen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen erfolgen.

      Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt insbesondere ab von:

      • Kreditkartenanbieter

      • Zahlungsdienstleister

      • beteiligter Bank

      • internen Bearbeitungszeiten

      Bei Kartenzahlungen kann die Verbuchung der Rückzahlung mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

      Weitere Informationen:

      4. Bereits versendete Bestellungen

      Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine unmittelbare Stornierung häufig nicht mehr möglich.

      In solchen Fällen kann je nach Situation Folgendes relevant sein:

      • Annahme der Lieferung und anschließende Rückgabe

      • Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

      • Rücksendung entsprechend der Rückgaberichtlinie

      Bereits angefallene Zusatzkosten für besondere Versandarten oder Sonderleistungen können im gesetzlich zulässigen Rahmen von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein.

      5. Vorbehalt der Aufhebung von Bestellungen

      Bestellungen können in bestimmten Situationen storniert oder nicht angenommen werden.

      Dies kann insbesondere der Fall sein bei:

      • nicht verfügbarer Ware

      • fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung

      • technischen Fehlern bei Preis- oder Produktinformationen

      • Verdacht auf missbräuchliche Nutzung

      • unvollständigen Lieferangaben

      • Lieferhindernissen außerhalb des üblichen Einflussbereichs

      • rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen

      Bereits geleistete Zahlungen können in solchen Fällen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet werden, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

      6. Fragen zu Stornierung und Rückerstattung

      Bei Fragen zu Bestellungen, Rückzahlungen oder Rücksendungen kann der Kundenservice kontaktiert werden.

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      Telefon: +1 (914) 258-0019

      Weitere Informationen:

      What is neoprene?

      Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

      Why does StrideOn use neoprene in its products?

      We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

      Is neoprene waterproof?

      Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

      Is neoprene easy to clean?

      Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

      Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

      Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

      How does neoprene feel to the touch / against my skin?

      Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

      Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

      Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

      Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.
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