Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie enthält allgemeine Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und möglichen Umtauschvorgängen im Zusammenhang mit Bestellungen über livinarise.com.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu.

Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Die Frist beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware durch den Käufer oder eine benannte empfangsberechtigte Person.

Ausführliche Informationen hierzu befinden sich unter:

• Widerrufsbelehrung

2. Freiwillige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann für bestimmte Bestellungen eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich sein.

Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, sollten die Artikel möglichst:

• vollständig sein

• keine ungewöhnlichen Gebrauchsspuren aufweisen

• nicht beschädigt oder verunreinigt sein

• mit vorhandenem Zubehör zurückgesendet werden

• nach Möglichkeit in der Originalverpackung liegen

Eine Prüfung der Ware im üblichen Umfang bleibt hiervon unberührt.

3. Artikel mit eingeschränkter Rückgabe

Für bestimmte Produkte kann eine Rückgabe ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Dies kann insbesondere gelten bei:

• deutlich benutzten oder beschädigten Artikeln

• individualisierten oder personalisierten Produkten

• geöffneten Hygieneartikeln

• montierter oder veränderter Ware

• Produkten, die aufgrund ihres Zustands nicht erneut verkauft werden können

Die jeweiligen Umstände werden im Einzelfall geprüft.

4. Ablauf einer Rücksendung

Vor einer Rücksendung empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer

• Name der Bestellung

• betroffene Artikel

• Grund der Rückgabe

• Fotos bei beschädigter oder fehlerhafter Ware

Kontaktinformationen:

LIVINARISE
8657 SW 5TH ST APT 207
PEMBROKE PINES, FL 33025-1490
United States

E-Mail: info@livinarise.com

Telefon: +1 (914) 258-0019

5. Rücksendekosten

5.1 Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs

Wird das gesetzliche Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt, können die üblichen Rücksendekosten übernommen werden.

Die Einzelheiten richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben sowie den konkreten Rücksendeinformationen.

5.2 Freiwillige Rückgaben außerhalb des Widerrufsrechts

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können Rücksendekosten grundsätzlich vom Käufer getragen werden.

Falls eine Rücksendung auf folgenden Gründen beruht, können entstandene Rücksendekosten im Einzelfall berücksichtigt werden:

• beschädigte Lieferung

• fehlerhafter Artikel

• Versandfehler

• unvollständige Bestellung

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine zeitnahe Prüfung der Ware und der Verpackung.

Besondere Aufmerksamkeit kann sinnvoll sein bei:

• sichtbaren Transportschäden

• fehlenden Teilen

• falschen Artikeln

• beschädigter Verpackung

Zur besseren Bearbeitung kann es hilfreich sein:

• Verpackungsmaterial aufzubewahren

• Fotos anzufertigen

• den Kundenservice möglichst frühzeitig zu kontaktieren

Weitere Informationen:

• Versand und Lieferung

7. Rückerstattungen

Sobald eine Rücksendung geprüft oder ein entsprechender Nachweis vorliegt, kann eine Rückerstattung eingeleitet werden.

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig sein von:

• Zahlungsdienstleister

• Kreditkartenanbieter

• Banklaufzeiten

• internen Prüfprozessen

Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Falls ein Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die über eine übliche Prüfung der Eigenschaften und Funktionen hinausgehen, kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, soweit gesetzlich zulässig.

8. Hinweise zum Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit in vielen Fällen nicht angeboten.

Da sich Lagerbestände kurzfristig ändern können, empfiehlt sich häufig folgendes Vorgehen:

• Rückgabe des ursprünglichen Artikels

• anschließende Neubestellung des gewünschten Produkts

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kann eine individuelle Prüfung erfolgen.

9. Nicht zustellbare oder verweigerte Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund bestimmter Umstände nicht erfolgreich zugestellt werden oder wird eine Annahme verweigert, können bereits entstandene Kosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Dies kann beispielsweise betreffen:

• unvollständige Adressangaben

• fehlgeschlagene Zustellung

• nicht erreichbare Empfänger

• unbegründete Annahmeverweigerung

Mögliche Aufwendungen können insbesondere Versand-, Rückführungs- oder Bearbeitungskosten umfassen.

10. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Unberührt bleiben insbesondere:

• gesetzliches Widerrufsrecht

• gesetzliche Gewährleistungsrechte

• sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte

Soweit einzelne Regelungen dieser Richtlinie mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften kollidieren, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.